Fans unserer Imkerei
„Machen Sie Ihre Kunden zu begeisterten Fans“, rufen uns die professionellen Management- und Verkaufstrainer zu. Ich glaube, das haben wir auch ohne deren Hilfe geschafft. Heute erreichten uns z. B. 2 Anrufe.
Eine Kundin bedauerte, dass wir bei der vergangenen Lieferung so rasch wieder weg waren. Sie hätte uns gar nicht das vorbereitete Weihnachtsgeschenk in die Hand drücken können. Das sei dafür, dass wir immer so nett seien. Wir hatten der Kundin vor ihrem Urlaub u. a. Tipps für Fahrradtouren rund um Marktoberdorf im Allgäu gegeben.
Die nächste Kundin will ihren Honigvorrat wieder aufstocken. Wir sollen ihr 6 Gläser zusammenstellen. Sie vertraue uns. Schließlich sei ja immer alles so gut.
Wir meinen, dass das wahrscheinlich die echten Fans sind, von denen die oben genannten Trainer immer reden.
Am 13. Dezember 2007 um 20:41 Uhr
Ja, die Trainer rezitieren bloß das Erfolgskonzept der Firma Apple, wobei es da ja langsam auch bröckelt. Nichts desto trotz – Zufriedene Kunden sind gute Kunden 🙂